الاستبدال والإرجاع
اهلا بك عميلنا العزيز .. سعدنا بك
هذه سياسة الاستبدال والإرجاع المتبعة لدينا
يتم الاستبدال والإرجاع خلال 7 ايام من تاريخ وصول المنتج للعميل.
عند وصول منتج خاطئ أو وصول شحنة في حالة غير سليمة فإن متجر بساطة للقهوة يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
أما إذا رغبتم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فيتحمل العميل تكاليف الشحن.
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية ، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
يقوم متجر بساطة للقهوة بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر .
أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها
وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة وتأخذ في العادة من 15 – 60 يوم .
حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها ( 100 ريال ) ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر بساطة للقهوة إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
المنتجات التي تتطلب تجهيز مثل حبوب القهوة المحموصة والمطحونة لايمكن استبدالها او ارجاعها.
حبوب القهوة منتج غذائي غير قابل للاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة.
للتواصل معنا يمكنك استخدام كافة وسائل التواصل المتاحة في اعلى أو اسفل الصفحة
سياسات الاستبدال والإرجاع تم كتاباتها لمعرفة حقوق الطرفين
للاطلاع على أفضل المنتجات الخاصة بنا اضغط هنا
